Shipping policy

🧾 מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות – Rachel Way

🕊 זמני אספקה

המשלוחים נשלחים תוך 3–7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
אנו עושים את מירב המאמצים להכין ולשלוח את ההזמנות במהירות ובאופן מדויק.
עם זאת, עיכובים מצד חברת השליחויות או גורמים חיצוניים (כגון מצב בטחוני או עומסים חריגים) – אינם באחריותנו.

📦 פרטי משלוח חשובים

בעת ההזמנה, יש לוודא שמולאו כתובת מדויקת, מספר טלפון ואימייל תקינים – לצורך יצירת קשר ותיאום משלוח.
אי מסירת פרטים מלאים עלולה לגרום לעיכוב או כישלון במסירה – והאחריות לכך חלה על הלקוחה בלבד.

🔁 מדיניות ביטולים והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובשל אופי המוצרים הנמכרים באתר Rachel Way – בגדי ים – לא ניתן לבצע החזרה או החלפה מכל סיבה שהיא, לרבות שינוי מידה, צבע או חרטה לאחר הרכישה, וזאת מטעמי היגיינה ובריאות, כקבוע בחוק.

✅ החזרה תתאפשר אך ורק במקרים הבאים:

פגם בייצור – פנייה לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר, בצירוף תיעוד (תמונה או סרטון).
במקרה זה, ניתן לבחור בין החלפה (בהתאם למלאי), זיכוי כספי או זיכוי לרכישה באתר.

⚠️ שימו לב:

🔸 לפני ההזמנה, יש לעיין בקפידה בטבלת המידות המצורפת לכל מוצר ולמדוד את עצמכן בהתאם.
🔸 האחריות לבחירת המידה הנכונה חלה על הלקוחה בלבד. הזמנות שבוצעו במידה שגויה אינן זכאיות להחזר או החלפה.

🧾 פרטים נוספים:

לא ניתן לשלב בין שני קופוני הנחה באתר בו זמנית.
במידה והמוצר שהוזמן אזל מהמלאי, תתבצע החזרה כספית מלאה והלקוחה תקבל על כך עדכון באימייל.
רכישות שבוצעו באמצעות כרטיס דיירקט, כרטיס נטען (כגון כרטיס דואר ישראל), או כרטיסים בינלאומיים – יזוכו באמצעות העברה בנקאית או המחאה, בהתאם לשיקול דעת החברה.
במקרה של בקשת ביטול ללא פרטי זיהוי ברורים (מספר הזמנה, שם מלא וטלפון) – עלול להיווצר עיכוב בטיפול עד להשלמת הפרטים.
תמונות המוצרים להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בגוון עקב תאורה וצילום.