Privacy policy
תקנון אתר – Rachel Way
עודכן לשנת 2025
בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולחוקי מדינת ישראל
ברוכה הבאה לאתר Rachel Way (להלן: "האתר").
האתר מופעל ומנוהל על-ידי מאיה רוזנשטיין.
כתובת החברה:
אי האוס, תל גיבורים 5, תל אביב
טלפון שירות לקוחות:
055-2829094
דוא"ל שירות לקוחות:
Rachelway.online@gmail.com
השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, ביצוע רכישה ו/או כל פעולה אחרת בו, מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה וליתר התנאים המופיעים באתר.
אם אינך מסכימה לתנאי התקנון, הנך מתבקשת שלא לעשות שימוש באתר.
-
כללי
1.1
התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
1.2
האתר משמש כפלטפורמה לרכישת מוצרי אופנה ומוצרים נלווים של המותג Rachel Way
(להלן: "המוצרים").
1.3
החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מתנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש.
הנוסח המחייב הוא כפי שמופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.
1.4
התמונות באתר הן להמחשה בלבד.
ייתכנו הבדלים בצבע, בגוון, במרקם ובמראה בין התמונות לבין המוצרים בפועל, בין היתר בשל תאורה, מסכים שונים ותהליכי ייצור.
הבדלים אלו כשלעצמם לא ייחשבו פגם או הטעיה.
1.5
החברה רשאית להפסיק בכל עת את פעילות האתר ו/או לשנות את מבנהו, תכניו והשירותים הניתנים בו, ללא הודעה מוקדמת.
-
זכאות לבצע רכישה באתר
2.1
רשאית לבצע רכישה באתר כל מי שמתקיימים בה התנאים המצטברים הבאים:
א.
בת 18 ומעלה או בעלת אישור מהאפוטרופוס החוקי לביצוע הפעולה.
ב.
בעלת כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המוכרות בישראל, שהונפק בישראל וניתן לסליקה על פי חוק.
ג.
בעלת תיבת דוא"ל פעילה וכתובת למשלוח בישראל, אלא אם צוין אחרת באתר לגבי משלוחים לחו"ל.
2.2
החברה רשאית למנוע ממשתמשת גישה לאתר ו/או לבטל עסקה, לפי שיקול דעתה, בין היתר במקרים הבאים:
– מסירת פרטים כוזבים
– ביצוע פעולה בלתי חוקית או בניגוד לתקנון
– חוב כספי שלא סולק
– שימוש שנועד לפגוע בפעילות האתר
-
אופן ביצוע ההזמנה ותהליך הרכישה
3.1
לצורך ביצוע רכישה באתר, תתבקשי לבחור מוצרים, מידה, צבע, כמות וכדומה, ולהוסיפם לסל הקניות.
3.2
לאחר בחירת המוצרים, יש למלא טופס פרטים מלא הכולל, בין היתר:
שם מלא, כתובת מלאה למשלוח, טלפון, דוא"ל ופרטי תשלום.
3.3
הזנת הפרטים מהווה הצהרה כי כל הפרטים שנמסרו הם מלאים, נכונים ומדויקים.
החברה אינה אחראית לטעות הנובעת ממסירת פרטים שגויים.
3.4
לאחר הזנת הפרטים ואישור תנאי התקנון, תבוצע סליקת התשלום באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
3.5
השלמת העסקה מותנית באישור חברת האשראי ו/או אמצעי התשלום הרלוונטי.
במקרה שבו העסקה לא אושרה, תקבלי הודעה על כך והחברה אינה מחויבת לשמור את ההזמנה.
3.6
לאחר השלמת ההזמנה ואישורה, תישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה הודעת אישור.
הודעה זו מהווה אישור קליטת ההזמנה במערכת בלבד.
-
מלאי, מחירים ומבצעים
4.1
מחירי המוצרים המופיעים באתר כוללים מע"מ כדין.
4.2
החברה רשאית לעדכן מחירים, דמי משלוח, תנאי מבצעים והטבות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה בפועל.
4.3
ייתכנו מקרים בהם מוצר שנבחר אינו מצוי במלאי בפועל.
במקרה כזה, החברה תיצור קשר עם הלקוחה ותציע חלופה, המתנה לחידוש מלאי או ביטול העסקה והשבת התשלום עבור המוצר בלבד.
4.4
אין כפל מבצעים, הנחות וקופונים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
-
תשלום ואבטחת מידע
5.1
התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או באמצעי תשלום נוספים המופיעים באתר, בכפוף לזמינות.
5.2
החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים לשם הגנה על פרטי התשלום, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או חשיפת מידע שאינה בשליטתה.
5.3
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוחה, והם מנוהלים על ידי חברת סליקה חיצונית מאובטחת.
-
משלוחים ואספקת מוצרים
6.1
המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, באמצעות חברת משלוחים, דואר או נקודת איסוף.
6.2
זמן אספקה משוער ותנאי משלוח יפורסמו בדף "משלוחים" באתר ו/או בעת ההזמנה.
6.3
מועדי האספקה נספרים מיום אישור העסקה על ידי אמצעי התשלום.
6.4
עיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה לא ייחשבו כהפרת התחייבות.
6.5
משלוח שהוחזר עקב כתובת שגויה או אי מענה מצד הלקוחה עשוי לחייב בתשלום נוסף.
-
ביטול עסקה, החזרות והחלפות
7.1
לקוחה רשאית לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
7.2
בקשת ביטול או החזרה תועבר בכתב בלבד ותכלול שם מלא, מספר הזמנה ופרטי המוצר.
7.3
ביטול עסקה לפני שליחת המוצר:
7.3.1
במקרה של ביטול לפני משלוח, יבוצע החזר מלא בניכוי דמי ביטול אם נגבו בהתאם לחוק.
7.4
ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר:
7.4.1
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.
7.4.2
תנאים לקבלת החזר:
א. המוצר חדש, לא בשימוש ועם תוויות
ב. צירוף חשבונית או הוכחת קנייה
7.4.3
ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
7.4.4
החברה רשאית לנכות דמי ביטול בהתאם להוראות החוק.
7.4.5
דמי משלוח לא יוחזרו, אלא במקרה של פגם או טעות מצד החברה.
7.5
החלפת מוצר:
7.5.1
ניתן להחליף מוצר בכפוף למדיניות ההחלפות ולזמינות מלאי.
7.5.2
ההחלפה תתבצע רק אם המוצר הוחזר חדש, לא בשימוש ועם תוויות.
7.5.3
עלויות משלוח להחלפה יחולו על הלקוחה, אלא אם מדובר בפגם או טעות של החברה.
7.6
מוצרים שלא ניתנים להחזרה או החלפה:
7.6.1
מוצרים אינטימיים, בגדי ים, מוצרים בהתאמה אישית או מוצרים שנעשה בהם שימוש – אינם ניתנים להחזרה.
7.6.2
רשימת מוצרים זו תפורסם באתר.
-
אחריות המוצרים
8.1
החברה אחראית על תקינות המוצרים במועד אספקתם.
8.2
במקרה של פגם ייצור, החברה תציע החלפה, תיקון או החזר, בהתאם לחוק.
8.3
לא תינתן אחריות לנזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין או בלאי טבעי.
-
קניין רוחני
9.1
כל זכויות הקניין הרוחני באתר הן רכושה הבלעדי של החברה.
9.2
אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור בכתב.
9.3
השימוש באתר מותר לשימוש אישי בלבד.
-
פרטיות
10.1
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשות ופועלת בהתאם לדין.
10.2
ייאסף מידע לצורך תפעול האתר, שיפור השירות וסטטיסטיקה.
10.3
מידע לא יועבר לצדדים שלישיים אלא בהתאם לדין.
10.4
ניתן לבקש לעיין או לתקן מידע אישי.
10.5
דיוור שיווקי יישלח רק למי שנתנה לכך הסכמה.
-
שינויים והפסקת שירות
11.1
החברה רשאית לשנות את האתר ואת השירותים בכל עת.
11.2
החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר זמנית או לצמיתות.
11.3
לא תישמע כל טענה בגין שינויים אלה.
-
הגבלת אחריות
12.1
השימוש באתר הוא באחריות המשתמשת בלבד.
12.2
החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים, בכפוף להוראות הדין.
12.3
אחריות החברה תוגבל לסכום העסקה בלבד.
-
שירות לקוחות
13.1
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות:
טלפון: 055-2829094
דוא"ל: Rachelway.online@gmail.com
או טופס "צור קשר" באתר.
13.2
החברה תפעל להשיב לפניות בהקדם האפשרי.
-
דין וסמכות שיפוט
14.1
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
14.2
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב יפו בלבד.
